Algemene voorwaarden

1     DEFINITIES

1.1   “Algemene Voorwaarden PIA Go!”: deze algemene voorwaarden die integraal deel uitmaken van de Overeenkomst (en de Opdrachtbrief).

1.2   “Antiwitwaswet”: de Wet van 18 september 2017 tot voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en tot beperking van het gebruik van contanten of toekomstige wetgeving of wetswijzigingen in dit verband.

1.3   “AVG”: Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) van 27 april 2016.

1.4   “Beroepsbeoefenaar”: PIA Go!, zoals aangeduid in de Overeenkomst / Opdrachtbrief als beroepsbeoefenaar in de zin van artikel 2, 3° van de Wet van 17 maart 2019 betreffende beroepen van accountant en belastingadviseur en gereglementeerd door deze Wet.

1.5   “Bijlage”: een bijlage bij de Overeenkomst die er integraal deel van uitmaakt.

1.6   “Cliënt”: de client of klant van de Beroepsbeoefenaar, afhankelijk van de overeengekomen / afgenomen Diensten.

1.7   “Datum van de Overeenkomst”: de aanvangsdatum van de Overeenkomst zoals aangegeven in de Overeenkomst of bij gebrek daaraan de datum van ondertekening van de Overeenkomst.

1.8   “Diensten”: door de Cliënt van PIA Go! afgenomen diensten en Opdrachten zoals bepaald in de Opdrachtbrief.

1.9   “Gebruiksvoorwaarden Platform”: de gebruiksvoorwaarden van het Platform opgenomen in Bijlage 3 bij de Overeenkomst en er integraal deel van uitmakende.

1.10 “Intellectuele Eigendomsrechten”: alle huidige of toekomstige (intellectuele eigendoms)rechten en aanspraken, in de ruimste zin, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten en naburige rechten, softwarebescherming, databankbescherming, tekeningen en modellenrechten, merkenrechten, octrooirechten, handelsnamen en domeinnamen, met inbegrip van (het recht tot) het aanvragen van de verlening van dergelijke rechten.

1.11 “ITAA”: het Institute for Tax Advisors and Accountants.

1.12 “Opdracht(en): de door PIA Go! aangeboden aan of uitgevoerde opdrachten en/of diensten voor de Cliënt zoals nader omschreven in de Opdrachtbrief.

1.13 “Opdrachtbrief”: de tussen de Cliënt en PIA Go! gesloten opdrachtbrief voor accountancydiensten, met inbegrip van de Algemene Voorwaarden PIA Go!, en waarbij Volmacht wordt gegeven door de Cliënt aan PIA Go! als de Beroepsbeoefenaar voor de uitvoering van accountancydiensten, opdrachten inzake boekhouding, beroepsactiviteiten en begeleiding en diensten inzake fiscaliteit in de zin van de Wet van 17 maart 2019 betreffende beroepen van accountant en belastingadviseur die (enkel) door een beroepsbeoefenaar kunnen worden uitgevoerd en zoals nader bepaald in de Opdrachtbrief.

1.14 “Overeenkomst”: de overeenkomst tussen de Cliënt en PIA Go!, met inbegrip van de Opdrachtbrief, de Algemene Voorwaarden PIA Go!, Gebruiksvoorwaarden Platform, facturatie, offertes, eventuele andere bijzondere voorwaarden en alle andere eventuele Bijlagen.

1.15 “Overmacht”: de gebeurtenis of omstandigheid die niet toerekenbaar is aan PIA Go! en die de nakoming van de verbintenis(sen) van PIA Go! redelijkerwijze geheel of gedeeltelijk onmogelijk, bijzonder moeilijk of bijzonder duur maakt. Zonder limitatief te zijn, worden volgende gebeurtenissen of omstandigheden geacht overmacht voor PIA Go! uit te maken: staking, lock-out, oorlog, overheidsverplichting, opeising, bezetting van het grondgebied, oproer, aanslag, overval, sabotage, epidemie, pandemie, ziekte, dwingende overheidsmaatregelen (bv. ten gevolge van epidemieën, pandemieën of ziektes), brand, overstroming, aardbeving, natuurramp, tekort aan arbeidskrachten, tekort aan brandstof, defect van machines, verkeershinder, te late levering door de leverancier, dienstverlener of onderaannemer van PIA Go!, prijsverhogingen bij de leverancier, dienstverlener of onderaannemer van PIA Go!, insolventie van zijn leverancier, dienstverlener onderaannemer, uitvallen van of storingen in telecommunicatie-, elektriciteits- en/of internetverbindingen die niet aan één van de partijen te wijten zijn en iedere andere vreemde oorzaak van de leverancier, dienstverlener of onderaannemer van PIA Go!. Voormelde gebeurtenissen of omstandigheden worden geacht voor PIA Go! onvoorzienbaar en onvermijdbaar te zijn.

1.16 “Partij(en)”: de Cliënt en PIA Go! als partijen bij de Overeenkomst.

1.17 “Persoonsgegevens”, “Verwerking”, “Verwerken” of “Verwerkt”, “Verwerkingsverantwoordelijke”, “Verwerker” en “Betrokkene(n)” zullen de betekenis hebben zoals gedefinieerd in artikel 4 AVG en zoals nader omschreven in artikel 9 van huidige Algemene Voorwaarden PIA Go!. “Datalek” heeft de betekenis van een “inbreuk in verband met Persoonsgegevens” in de zin van artikel 4, 12) AVG.

1.18 “PIA Go!”: PIA Go! BV, met zetel te Foreestelaan 88 bus 301, 9000 Gent, met ondernemingsnummer [] en met ITAA-nummer [50.515.677] die tevens de Beroepsbeoefenaar is bij de Opdrachtbrief.

1.19 “Platform”: het webplatform en/of applicatie zoals gedefinieerd in de Gebruiksvoorwaarden Platform.

1.20 “Verbonden Vennootschap”: een met PIA Go! verbonden vennootschap in de zin van artikel 1:14 van het Wetboek vennootschappen en verenigingen.

1.21 “Vertrouwelijke Informatie”: zonder beperking, ongeacht de aard ervan, zowel mondeling als schriftelijk of op een duurzame drager ter beschikking gesteld, alle zakelijke, financiële, marketing-, commerciële en/of technische informatie of gegevens, elke en enige vennootschapsinformatie, knowhow, bedrijfsgeheimen, handelsgeheimen, uitvindingen, processen, software (in broncode of gecompileerde vorm), businessplannen, strategie gerelateerde informatie, projecties, vergoedingen, klantgegevens alsook elke informatie, gegevens en bijzonderheden die verband houden met een Partij of de activiteiten van een Partij, die in het kader van deze Overeenkomst aan de andere partij geheel of gedeeltelijk zijn meegedeeld, onafhankelijk van wie dit meedeelde, onafhankelijk van de wijze waarop en hoe de andere partij er kennis van heeft genomen.

1.22 “Verwerkersovereenkomst”: de overeenkomst inzake gegevensverwerking in de zin van artikel 28.3 AVG in de vorm van de bepalingen in artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden PIA Go!, die integraal deel uitmaken van de Overeenkomst.

1.23 “Volmacht”: de volmacht in de zin van artikel 2.3 van de Opdrachtbrief.

1.24 “Wetgeving”: elke nationale of internationale wet, decreet, besluit, verordening, voorschrift, aanbeveling, richtsnoer, gebruik, vonnis, arrest of enig ander voorschrift van een overheid, met inbegrip van de juridische en/of administratieve interpretatie daarvan) dat van kracht of gewezen is.

1.25 “Wetgeving inzake gegevensbescherming”: de AVG, samen met andere wetgeving die voortvloeit uit de AVG en/of alle andere wetgeving van elk ander land met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens of privacy.

2     ALGEMEEN

2.1   In geval van tegenstrijdigheid of interpretatieconflict tussen de bepalingen van de verschillende documenten en/of Bijlagen van de Overeenkomst geldt de volgende hiërarchie (in dalende lijn): (i) specifieke uitdrukkelijke / schriftelijke afwijkende afspraken tussen de Cliënt en PIA Go!; (ii) de Opdrachtbrief of Overeenkomst; (ii) de Algemene Voorwaarden PIA Go!, (iii) de Gebruiksvoorwaarden Platform en (iv) de factuurvoorwaarden van PIA Go!. De Bijlagen en eventuele latere bijlagen of addenda maken steeds integraal deel uit van de Overeenkomst. In geval van tegenstrijdigheden tussen de Overeenkomst en één of meerdere van de Bijlagen, hebben de bepalingen van de Opdrachtbrief steeds voorrang op de Algemene Voorwaarden PIA Go!.

2.2   Deze Algemene Voorwaarden PIA Go! zijn exclusief van toepassing op alle professionele en contractuele relaties, elke offerte, opdracht, facturatie, verrichting, Dienst, Opdracht en/of elke Overeenkomst tussen PIA Go! en de Cliënt, met inbegrip van de Overeenkomst, Opdrachtbrief of Opdrachtbrieven en de daarin opgenomen bijzondere voorwaarden, dan wel enige andere toepasselijke voorwaarden en ongeacht binnen welke Verbonden Vennootschap PIA Go! zijn werkzaamheden uitoefent of organiseert. De Cliënt bevestigt door ondertekening of aanvaarding van de Overeenkomst en aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden PIA Go! of enige andere contractdocumenten dat elke gebruiker door hem gemachtigd wordt om op geldige wijze in voormelde zin te aanvaarden namens de Cliënt (zo van toepassing).

2.3   Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn schriftelijke voorstellen, voorstellen of de offertes van PIA Go! met betrekking tot de Opdrachten of Diensten louter informatief en geldig gedurende één (1) maand na datum van versturing waarna ze automatisch vervallen. Elke offerte of voorstel van PIA Go! is steeds vrijblijvend en louter indicatief. PIA Go! behoudt zich het recht voor een offerte of voorstel eenzijdig te herroepen of aan te passen. Offertes of voorstellen houden van de zijde van PIA Go! geen aanbod, maar enkel een voorstel tot contracteren in. Wijzigingen aangebracht aan de offertes of voorstellen van PIA Go! zijn slechts geldig indien laatstgenoemde deze schriftelijk heeft aanvaard.

2.4   De Overeenkomst zal door de Cliënt worden gesloten door de bevoegde natuurlijke of rechtspersoon (zo van toepassing) die gerechtigd is de vennootschap of entiteit van de Cliënt rechtsgeldig te vertegenwoordigen en te verbinden. De natuurlijke persoon of de rechtspersoon die de Overeenkomst sluit in eigen naam of in hoedanigheid van mandataris of diegene die in uitvoering ervan de vergoeding(en) betaalt aan PIA Go! maakt zich sterk voor deze derden en verbindt zich solidair en ondeelbaar met hen.

2.5   PIA Go! kan op discretionaire wijze weigeren met de Cliënt een Overeenkomst af te sluiten in het geval PIA Go! twijfels heeft over de financiële situatie of solvabiliteit van (de vennootschap van) de Cliënt.

2.6   PIA Go! kan tevens op elk ogenblik en tot op het ogenblik van aanvaarding van de Cliënt van de Overeenkomst, bijkomende eisen stellen van financiële of technische aard als voorwaarde(n) voor het afsluiten van een Overeenkomst met de Cliënt.

2.7   In het geval van een online bestelling van Opdrachten of Diensten, correct geplaatst door de Cliënt conform alle van toepassing zijnde procedures en op voorwaarde van de uitdrukkelijke aanvaarding door de Cliënt van de van toepassing zijnde Algemene Voorwaarden PIA Go! of Overeenkomst, komt de Overeenkomst uitsluitend tot stand op het ogenblik van de bevestiging door PIA Go. Behoudens indien expliciet anders vermeld is de datum van inwerkingtreding van de Overeenkomst de datum waarop PIA Go! de bevestiging van de bestelling per e-mail of anderszins heeft verstuurd (indien via e-mail aan het door de Cliënt opgegeven e-mailadres). Behoudens schriftelijk verzet van de Cliënt binnen de drie (3) werkdagen na ontvangst hiervan, wordt de inhoud van de door PIA Go! verstuurde bevestiging en het voorwerp van de Overeenkomst geacht onweerlegbaar aanvaard te zijn door de Cliënt.

2.8   Een op een fotokopie of elektronische scan van de Overeenkomst door een Partij aangebrachte handtekening wordt tot het tegenbewijs gelijkgesteld met een op de originele Overeenkomst geplaatste handtekening.

2.9   In het geval van voorlegging van een kopie of een reproductie in een andere vorm dan de originele en oorspronkelijke Overeenkomst doen Partijen afstand van het recht om de voorlegging van de originele Overeenkomst of Opdrachtbrief te eisen en om de bewijskracht van de kopij of van de reproductie en haar overeenstemming met het origineel te ontkennen, behoudens bewijs van fraude of van aangetoonde onbetrouwbaarheid van de reproductietechniek.

2.10 De beëindiging van één of meerdere Opdrachten of Diensten die het voorwerp uitmaken van een Overeenkomst heeft in principe, en behoudens anders overeengekomen, geen invloed op de Opdrachten of Diensten van dezelfde Cliënt die het voorwerp uitmaken van een andere afzonderlijke Overeenkomst.

2.11 Indien er aan de Cliënt diverse Opdrachten of Diensten worden geleverd, zal het geheel aan rechten en plichten die uit elke bestelbevestiging met een afzonderlijk voorwerp voortvloeit, voor zijn interpretatie, geldigheid, uitvoering en beëindiging telkens worden beschouwd als een afzonderlijke Overeenkomst. Bijgevolg zal onder de ongeldigheid of beëindiging van één of meerdere Overeenkomsten niet automatisch de ongeldigheid resp. beëindiging van de andere Overeenkomsten met zich meebrengen en vice versa. Dit geldt in het bijzonder voor elk tussen Partijen gesloten Overeenkomst.

2.12 Overeenkomstig het gemeen recht kan de aansprakelijkheid van PIA Go enkel worden ingeroepen voor Opdrachten of Diensten waarvan wordt aangetoond dat ze door PIA Go! werden aanvaard.

2.13 De Cliënt erkent en aanvaardt dat de Overeenkomst en de erin voorziene rechten en verplichtingen door PIA Go! kan worden overgedragen aan een andere (rechts)persoon, entiteit of vennootschap. Het is aan PIA Go! om haar activiteiten te organiseren vanuit de vennootschap die haar daartoe het meest passend lijkt. In het geval de Overeenkomst met de Cliënt tevens, rechtstreeks of onrechtstreeks, betrekking heeft op andere aan de Cliënt verbonden ondernemingen in de zin van artikel 1:20 WVV, zijn deze verbonden ondernemingen tevens gebonden door de bepalingen van de Overeenkomst en maakt de Cliënt zich sterk tot nakoming door deze verbonden ondernemingen van de Overeenkomst. Indien PIA Go! een Overeenkomst sluit met meer dan één persoon of rechtspersoon, dan worden onder “Cliënt” alle personen of rechtspersonen begrepen en zijn ze hoofdelijk en solidair gehouden ten aanzien van PIA Go!. Een verwijzing naar de “Cliënt” houdt eveneens een verwijzing in naar al zijn rechtsopvolgers.

2.14 De Cliënt erkent en aanvaardt dat de toepassing van zijn eventuele eigen algemene of bijzondere (factuur)voorwaarden uitdrukkelijk wordt uitgesloten.

2.15 Deze Algemene Voorwaarden PIA Go! werden het laatst gewijzigd op de (versie)datum vermeld op dit document of waar deze Algemene Voorwaarden PIA Go! kunnen worden geraadpleegd. PIA Go! behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor de bepalingen van de Algemene Voorwaarden PIA Go! eenzijdig te wijzigen of te actualiseren. Aangepaste, geactualiseerde of nieuwe versies van deze Algemene Voorwaarden PIA Go! zullen steeds ter kennis gebracht worden van de cliënt via elk middel dat PIA Go! hiervoor geschikt acht, zoals, in het bijzonder doch niet beperkt tot, een kennisgeving via een vermelding van de wijzigingen op de factuur van de Cliënt dan wel een kennisgeving via de Opdrachten of Diensten alwaar ze digitaal aanvaard kunnen worden door de Cliënt of een gebruiker van deze laatste. De Cliënt bevestigt door ondertekening of aanvaarding van de Overeenkomst en aanvaarding van de Algemene Voorwaarden PIA Go! of enige andere contractdocumenten dat elke gebruiker van de Cliënt door hem gemachtigd wordt om op geldige wijze toekomstige wijzigingen in voormelde zin te aanvaarden namens de Cliënt. Worden evenwel niet beschouwd als wijzigingen aan de bepalingen van de Overeenkomst: aanpassingen aan de contractuele voorwaarden ingevolge een beslissing, uitspraak of verplichting genomen of opgelegd door Belgische, Europese regelgevende of rechtsprekende instanties of van een Belgische of Europese Wetgeving die dergelijke aanpassingen op een dwingende wijze opleggen. In het geval een dergelijke beslissing, uitspraak, verplichting, Wetgeving of regelgeving de contractuele verplichtingen in hoofde van PIA Go! op een materiële wijze verzwaren of onmogelijk maken, is PIA Go! gerechtigd de betreffende Opdracht(en) of Diensten mits loutere kennisgeving met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder hiervoor enige verbrekings- of beëindigingsvergoeding verschuldigd te zijn aan de Cliënt.

3     DUUR EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST

3.1   Recurrente Opdrachten: Onder “recurrente Opdracht” (zo van toepassing en indien bepaald in de Overeenkomst of Opdrachtbrief) wordt verstaan: de Opdracht die bestaat uit opeenvolgende prestaties van eenzelfde aard die tegen bepaalde op voorhand bekende termijnen moeten worden uitgevoerd en zoals bepaald in de Overeenkomst of Opdrachtbrief. Tenzij er in de Overeenkomst of Opdrachtbrief een bepaalde duur wordt vermeld (zoals in de regel het geval is bij de Diensten PIA Go!), wordt een Overeenkomst voor recurrente Opdrachten geacht voor onbepaalde duur te zijn aangegaan. Beide Partijen kunnen desgevallend op elk ogenblik de Overeenkomst opzeggen zoals bepaald in de Overeenkomst en onder de volgende voorwaarden: (i) de opzegging dient per aangetekende brief ter kennis te worden gebracht van de andere Partij; (ii) er dient een opzeggingstermijn te worden nageleefd van drie (3) maanden. De opzeggingstermijn gaat in  op de derde dag van de maand die volgt op de ter post afgestempelde datum van de aangetekende brief. Indien een Partij de opzeggingstermijn zoals bepaald in de Overeenkomst niet respecteert (ook indien de Overeenkomst van bepaalde duur is), dan dient de Partij in kwestie een opzeggingsvergoeding te betalen die overeenstemt met de erelonen verschuldigd voor de duur van de opzeggingstermijn. De vergoeding wordt pro rata berekend op basis van (i) twaalf (12) maanden ereloon of vergoedingen of (ii) drie (3) maand forfait van hetzij het afgelopen kalenderjaar of het gemiddelde van de laatste drie kalenderjaren. Het voorgaande geldt onverminderd hetgeen bepaald hierna bepaald wordt in geval de maandelijkse voorschotten / forfaits (zo van toepassing) ontoereikend blijken te zijn in de gevallen hierna bepaald, onverminderd vergoeding van de kosten voor prestaties geleverd naar aanleiding van of na de beëindiging van de Overeenkomst, met inbegrip van overdracht(en) van documenten, boeken en bescheiden aan een andere beroepsbeoefenaar. Tijdens de opzeggingstermijn (ook bij een Overeenkomst van bepaalde duur) blijven de bepalingen van de Overeenkomst en onderhavige Algemene Voorwaarden PIA Go! onverkort van kracht. Een afzonderlijke Overeenkomst kan worden gesloten voor prestaties die naar aanleiding van of na de beëindiging van de Overeenkomst zullen worden geleverd, doch die betrekking hebben op de periode waarin de Overeenkomst nog van kracht was. Indien tussen Partijen een maandelijks voorschot / forfait, indien en zoals nader bepaald in de Overeenkomst, is overeengekomen, waarvan de Cliënt erkent en bevestigt dat dit voorschot / forfait gebaseerd is op de gebruikelijk te verrichten recurrente Opdrachten van de Overeenkomst, zowel tijdens het boekjaar bestaande uit twaalf maanden, als na afloop ervan met het oog op de afsluiting van dit boekjaar, zal PIA Go!, telkens naar aanleiding van de afsluiting van het voorgaande boekjaar of naar aanleiding van de beëindiging van de Opdrachten of de Overeenkomst, ongeacht de Partij die beëindigt en ongeacht de reden of wijze van beëindiging, de voormelde maandelijkse voorschotten / forfaits ontoereikend blijken te zijn voor de effectief uitgevoerde Opdrachten zoals bepaald in de Overeenkomst, gerechtigd zijn om een eindafrekening op te maken en het verschil voor de betreffende periode bijkomend te facturen aan de Cliënt aan uurtarief (in regie) zoals nader bepaald in de Overeenkomst. PIA Go! zal in deze eindafrekening een detail opnemen van de (bijkomend) geleverde Opdrachten die aanleiding geven tot deze eindafrekening.

3.2   Niet-recurrente Opdrachten: Als niet-recurrente Opdrachten worden beschouwd (zo van toepassing en indien bepaald in de Overeenkomst of Opdrachtbrief) de Opdrachten die niet  vallen onder de definitie van recurrente Opdrachten voorzien in artikel 3.1 hierboven. Behoudens tegenbewijs of anders bepaald in de Overeenkomst wordt de Overeenkomst met betrekking tot een niet-recurrente Opdracht geacht voor bepaalde duur te zijn gesloten. Ze eindigt na de uitvoering van de Opdracht en, indien dit van toepassing is gelet op de aard van de Opdracht, door de levering van de overeengekomen prestaties. In toepassing van art. 1794 Oud B.W., en desgevallend, in afwijking van art. 2004 Oud B.W., heeft de Cliënt het recht om de Overeenkomst vroegtijdig aan het aflopen van de niet-recurrente Opdracht, te beëindigen. De Cliënt dient de Overeenkomst desgevallend vroegtijdig te beëindigen middels aangetekende brief die uitwerking heeft de derde dag die volgt op de ter post afgestempelde datum van de aangetekende brief. In dat geval is PIA Go! gerechtigd op betaling van de erelonen en kosten m.b.t. de reeds verrichte werkzaamheden, Diensten of Opdrachten, vermeerderd met een forfaitaire schadeloosstelling gelijk aan de erelonen en kosten die nog verschuldigd zijn op de uit te voeren werkzaamheden, Diensten of Opdrachten.

3.3   Onmiddellijke beëindiging: Elk van de Partijen kan de Overeenkomst beëindigen  met onmiddellijke ingang middels een aangetekende brief, zonder voorafgaande ingebrekestelling, zonder inachtneming van de opzeggingstermijn, en zonder dat PIA Go een schadevergoeding verschuldigd is, wanneer: (i) de uitvoering of verderzetting van de Overeenkomst PIA Go! in een met de deontologische, professionele en/of wettelijke normen tegenstrijdige positie brengt of zijn onafhankelijkheid in het gedrang brengt dan wel in geval van omstandigheden die de uitvoering van de Opdracht(en) van PIA Go! onmogelijk maken; (ii) de in de Overeenkomst opgenomen verplichtingen in hoofde van de Cliënt en/of de PIA Go! niet worden nageleefd, en/of indien het niet nakomen van de contractuele verplichtingen door PIA Go! of de Cliënt het evenwicht binnen de Overeenkomst in het gedrang brengt; (iii) de niet-naleving van de contractuele verplichtingen het vertrouwen tussen beide Partijen zodanig heeft  aangetast dat een verdere samenwerking niet meer mogelijk is, hetgeen een dringende reden uitmaakt. Onder meer een manifeste inbreuk op artikel 5.3 hieronder alsook het weigeren van het verlenen van een waarborg zoals bepaald in artikel 4 hieronder, gelden als een dringende reden. Naar gelang de omstandigheden kan PIA Go! zijn beslissing tot onmiddellijke beëindiging laten voorafgaan door een waarschuwing of een aanmaning aan de Cliënt, zonder dat er in hoofde van PIA Go! enige verplichting tot voorafgaande ingebrekestelling bestaat. In geval van onmiddellijke beëindiging in de zin van dit artikel 3.3, is PIA Go! gerechtigd op betaling van de erelonen en kosten m.b.t. de reeds uitgevoerde werkzaamheden. Bovendien, in geval van een wanprestatie in hoofde van de Cliënt, behoudt PIA Go! zich het recht voor om bij ontbinding van de Overeenkomst ten nadele van de Cliënt, een forfaitaire verbrekingsvergoeding te vorderen die gelijk is aan de opzeggingsvergoeding zoals bepaald in artikel 3.1 hierboven, onverminderd het recht van PIA Go! om een hogere schadevergoeding te vorderen indien de werkelijke schade hoger is. In het geval het een niet-recurrente Opdracht betreft, is de forfaitaire verbrekingsvergoeding gelijk aan de schadeloosstelling die verschuldigd is in het geval van het vroegtijdig beëindigen van de Overeenkomst zoals bepaald in artikel 3.2 hierboven. In geval de Cliënt het faillissement aanvraagt, in staat van faillissement zou zijn verklaard, de faillissementsvoorwaarden kennelijk zijn vervuld of indien de Cliënt een aanvraag heeft ingediend tot gerechtelijke reorganisatie zoals voorzien in Titel V van het WER, of bij kennelijk onvermogen van de Cliënt is de Overeenkomst van rechtswege ontbonden. PIA Go! is desgevallend gerechtigd op betaling van de erelonen en kosten m.b.t. de reeds uitgevoerde werkzaamheden of Diensten.

3.4   Afspraken ten gevolge van de beëindiging: Na de beëindiging van de Overeenkomst, op welke wijze of om welke reden dan ook, worden alle boeken en bescheiden die toebehoren aan de Cliënt ter beschikking gesteld van de Cliënt of zijn gevolmachtigde dan wel geïnventariseerd overgedragen aan een andere beroepsbeoefenaar zo de Cliënt en/of de opvolgende confrater daarom verzoekt. PIA Go! is gerechtigd om de Cliënt desgevallend een vergoeding aan te rekenen van de door hem geleverde prestaties naar aanleiding van voormelde beëindiging van de Overeenkomst, met een minimum van 250,- EUR.

4     OPSCHORTING VAN DE UITVOERING VAN DE VERBINTENISSEN

4.1   In geval van niet-nakoming, van niet-correcte of niet-tijdige uitvoering door de Cliënt van zijn verbintenis(sen), bijvoorbeeld in geval van niet-betaling van erelonen, vergoedingen, kosten of forfaits overeenkomstig artikel 6 hieronder, heeft PIA Go! het recht om de uitvoering van zijn verbintenissen op te schorten met onmiddellijke ingang (behalve indien de Cliënt een consument is in welk geval opschorting maar mogelijk is in overeenstemming met artikel 6.2 hieronder), zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder enig recht op schadevergoeding in hoofde van de Cliënt. PIA Go! brengt de Cliënt hiervan schriftelijk op de hoogte. Indien er na de aanvang van de schorsing of het uitstel van uitvoering, rechtshandelingen dringend en noodzakelijk moeten worden gesteld ter vrijwaring van de rechten van de Cliënt, en waarvoor PIA Go! opdracht had gekregen, wijst hij de Cliënt hierop. PIA Go! kan van de Cliënt zekerheden of waarborgen eisen voor de goede uitvoering van al zijn verbintenissen (de kosten van vestiging van deze zekerheden of waarborgen vallen steeds ten laste van de Cliënt). PIA Go! behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst te beëindigen in geval van weigering van de Cliënt om de gevraagde waarborgen te verlenen, in overeenstemming met artikel 3.3 hierboven. De prestaties van PIA Go! blijven opgeschort zolang de Cliënt zijn verplichtingen niet nakomt, tenzij Partijen anders overeenkomen. PIA Go! kan in voorkomend geval niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele nadelige gevolgen of (directe of indirecte) schade die de Cliënt of derden hierdoor zouden lijden, voortvloeiend uit de opschorting van zijn prestaties. Alle kosten en lasten voortvloeiend uit de opschorting of het uitstel zijn ten laste van de Cliënt. PIA Go! is in alle omstandigheden gerechtigd op betaling van de erelonen en kosten m.b.t. de reeds verrichte werkzaamheden. De opschorting in de zin van dit artikel doet geen afbreuk aan het recht tot onmiddellijke beëindiging van de Overeenkomst door PIA Go! overeenkomstig artikel 3.3 hierboven.

5     RECHTEN EN PLICHTEN VAN DE PARTIJEN

5.1   Vertrouwelijkheid: Alle Vertrouwelijke Informatie, met inbegrip van Vertrouwelijke Informatie met betrekking tot (de voorbereiding, het sluiten, de uitvoering en/of de beëindiging van) de Overeenkomst, die door één van de Partijen in het kader van de Overeenkomst worden overgemaakt, zijn en blijven strikt vertrouwelijk en zullen niet aan derden worden overgemaakt zonder de schriftelijke toestemming van de andere partij. Voormelde vertrouwelijkheidsverbintenis voor Partijen geldt zowel tijdens de duur van de Overeenkomst als gedurende minstens een periode van tien (10) jaar na beëindiging ervan. Vertrouwelijke Informatie mag krachtens de Overeenkomst enkel worden bekendgemaakt aan personeel, aangestelden en/of onderaannemers van één van de Partijen die redelijkerwijs geacht worden toegang tot deze informatie nodig te hebben met het oog op de uitvoering van de Overeenkomst. Alle door een Partij verwezenlijkte of aan de andere partij toevertrouwde documenten of Vertrouwelijke Informatie met betrekking tot de Overeenkomst of opdracht(en), zijn en blijven exclusieve eigendom van de Partij in kwestie. De andere Partij mag slechts een kopie van de Vertrouwelijke Informatie of deze documenten maken voor gebruik uitsluitend in het kader van de Overeenkomst. De Partij in kwestie kan op elk ogenblik de teruggave van de Vertrouwelijke Informatie of documenten en gegevens eisen. De Vertrouwelijke Informatie of documenten en gegevens zullen in ieder geval aan die Partij worden teruggegeven uiterlijk één (1) maand na beëindiging van de Overeenkomst, op welke wijze of om welke reden dan ook. Onverminderd de vertrouwelijkheidsverbintenissen in dit artikel 5.1, heeft PIA Go! het recht om de (onderneming van de) Cliënt te vermelden als referentie. Evenwel zal PIA Go! voor het vermelden van de Cliënt in het kader van marketing of publiciteit steeds vooraf de toestemming van de Cliënt vragen.

5.2   Rechten en plichten van PIA Go!: PIA Go! voert met de vereiste  zorg de haar toevertrouwde Opdrachten en Diensten in volledige onafhankelijkheid uit. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, verbindt PIA Go! zich er niet toe om enige hetzij wettelijke, hetzij contractuele verplichtingen van de Cliënt na te komen of om enige verantwoordelijkheid op te nemen betreffende de activiteiten of verrichtingen van de Cliënt. De verbintenissen van PIA Go! zijn steeds een inspanningsverbintenis. Hij waakt erover dat de Opdrachten en gepresteerde Diensten worden uitgevoerd volgens de toepasselijke deontologische en andere beroepsnormen, rekening houdend met de toepasselijke Wetgeving en regelgeving van kracht op het moment van de uitvoering van de Overeenkomst. De Cliënt en/of zijn aangestelde(n) zijn verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hen aangeleverde documenten en/of de door hen verstrekte informatie. PIA Go! is niet verplicht de juistheid en volledigheid na te gaan van de informatie die de Cliënt en/of diens aangestelde(n) hem overmaken, noch de betrouwbaarheid van de documenten, akten, contracten, inventarissen, facturen en bewijsstukken van alle aard, die hem door de Cliënt worden toevertrouwd of voorgelegd als zijnde bewijskrachtige stukken of als stukken die als dusdanig moeten dienen. De uitvoering van de Opdracht(en) van PIA Go! is, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, niet specifiek gericht op het ontdekken van of controleren op fraude, schriftvervalsing of andere misdrijven, onrechtmatigheden of onwettigheden. Alle door de Cliënt overgemaakte stukken, documenten of allerhande informatie worden geacht volledig en correct te zijn. PIA Go! mag zich laten bijstaan door medewerkers of deskundigen of onderaannemers of leveranciers van haar keuze inschakelen en de uit de Overeenkomst voortvloeiende Opdrachten geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door (een) aangestelde(n) of deskundige(n) dan wel door onderaannemers of leveranciers in welk geval PIA Go! gerechtigd is de informatie en stukken die zij van de Cliënt heeft ontvangen, ter beschikking te stellen van deze aangestelden, deskundigen, onderaannemers of leveranciers. PIA Go!, evenals haar gevolmachtigde(n) of aangestelde(n), zijn (zo van toepassing en wat betreft de Opdrachten) tot het beroepsgeheim gehouden, onder voorbehoud evenwel van de bepalingen van de toepasselijke Wetgeving (in het bijzonder de Antiwitwaswet).

5.3   Rechten en plichten van de Cliënt: Met het oog op de uitvoering van de Overeenkomst en de aan PIA Go! verleende Opdracht(en) verbindt de Cliënt er zich toe met hem samen te werken en hem nauwgezet en tijdig alle nodige informatie te verstrekken hetzij op papier, hetzij digitaal via de daartoe voorziene middelen. De Cliënt verbindt zich er toe de door PIA Go! geleverde documenten en staten steeds na te gaan of deze overeenstemmen met zijn verwachtingen en zijn verschafte informatie. Indien dit niet het geval is, zal de Cliënt PIA Go! daar onmiddellijk schriftelijk van op de hoogte brengen. De Cliënt verbindt er zich toe elk gegeven, elke informatie, elke gebeurtenis of ontwikkeling die enige invloed zou kunnen hebben op de uitvoering van de Opdracht of Diensten zoals vermeld in de Overeenkomst schriftelijk ter kennis te brengen van PIA Go!. Zo zal de Cliënt PIA Go! schriftelijk in kennis stellen van elk niet nakomen van een betalingsverplichting, en dit vanaf de eerste vervaltermijn, ten aanzien van eender welke fiscale of sociale administratie, alsook eender welke andere schuldeiser. De Cliënt is verantwoordelijk voor alle managementbeslissingen met betrekking tot de geleverde Diensten of Opdrachten, het gebruik of de implementatie van de uitkomsten van de Opdrachten of Diensten, alsmede voor de vaststelling of de Opdracht(en) of Diensten geschikt zijn voor het beoogde doel. Wanneer de Cliënt informatie, stukken of documentatie van derden gebruikt of aan PIA Go! verstrekt, zorgt de Cliënt ervoor dat hij van deze derden alle nodige toelatingen heeft verkregen teneinde PIA Go! in staat te stellen de Overeenkomst uit te voeren. De Cliënt is steeds als enige verantwoordelijk voor alle voor de Opdracht(en) of Diensten vereiste vergunningen, licenties en/of toelatingen. Eventuele schadevergoeding(en), boetes of vertragingen en, in het algemeen, de gevolgen van stopzetting van de Opdracht(en) of Diensten naar aanleiding van het voorgaande vallen integraal en uitsluitend ten laste van de Cliënt. De Cliënt erkent op de hoogte te zijn dat PIA Go! gehouden is tot naleving van de bepalingen van de Wetgeving (in het bijzonder de Antiwitwaswet). De Cliënt verbindt er zich toe PIA Go! onverwijld alle informatie en/of documenten, met inbegrip van het verstrekken van de correcte en volledige gegevens inzake woonplaats, de identiteitskaarten (zo vereist en toegelaten), de uiteindelijke begunstigden, en iedere wijziging, te bezorgen die in toepassing van voormelde of andere Wetgeving zouden worden opgevraagd. De Cliënt erkent verder dat alle adviezen en berekeningen, concepten, oplossingen, methodes, processen, studies, schema’s, analyses, realisaties, knowhow, databaken, software, voorbereidend materiaal of enige andere creaties, werken of intellectuele prestatie of resultaat van elke intellectuele of scheppende activiteit, van welke aard dan ook, in welke uitdrukkingsvorm of op welke drager dan ook, die door PIA Go! worden verstrekt, beschermd kunnen zijn door Intellectuele Eigendomsrechten (waaronder bv. auteursrechten) van PIA Go! of haar licentiegevers of Verbonden Vennootschappen. Alle adviezen en berekeningen en voormelde creaties alsook dergelijke Intellectuele Eigendomsrechten blijven steeds eigendom van PIA Go! of haar licentiegevers. Derhalve is het de Cliënt niet toegestaan de adviezen en berekeningen en voormelde creaties door PIA Go! verstrekt, over te maken aan om het even welke derden of op enigerlei wijze te reproduceren, tenzij met voorafgaandelijke en schriftelijke toestemming van PIA Go!. De toestemming tot het gebruik ervan kan nooit worden beschouwd als een toestemming tot verspreiding van de documenten of creaties van PIA Go!. Het voorgaande geldt onverminderd artikelen 8 en 9 hieronder. Indien de Cliënt gebruik wenst te maken van subsidies ter financiering van de Opdrachten of Diensten van PIA Go!, dan is de Cliënt steeds als enige verantwoordelijk voor de aanvraag en de opvolging van deze subsidies. PIA Go! heeft hierin slechts een adviserende rol. Subsidies worden verleend onder specifieke voorwaarden van de uitgevende instantie en dienen soms voorgefinancierd te worden. Indien de Cliënt gebruik wenst te maken van de KMO Portefeuille, dient de Cliënt hiervoor een digitale aanvraag in te dienen op het desbetreffende portaal van VLAIO (op Datum van de Overeenkomst beschikbaar op https://www.vlaio.be/nl/subsidies-financiering/kmo-portefeuille/subsidies-aanvragen-en-ontvangen). 

5.4   Verbod op afwerving: De Cliënt verbindt er zich uitdrukkelijk toe om, tijdens de volledige duur van de Overeenkomst en tijdens een periode van 12 maanden na de beëindiging ervan, ongeacht de reden en/of de wijze van beëindiging, geen medewerker, personeelslid of zelfstandige medewerker van PIA Go!, betrokken bij de uitvoering van de Overeenkomst, rechtstreeks of onrechtstreeks, op welke wijze, zij het in samenwerking met of in naam van enig ander persoon, in gelijk welke hoedanigheid, bezoldigd of onbezoldigd, af te werven, in dienst te nemen of hen aan te trekken en/of te overhalen hun overeenkomst of samenwerking met PIA Go te beëindigen n of hem/haar rechtstreeks of onrechtstreeks (bijvoorbeeld via een rechtspersoon) werkzaamheden te laten uitvoeren. Elke inbreuk op dit verbod zal aanleiding geven tot een forfaitaire schadevergoeding ten bedrage van 25.000,- EUR (waarvan Partijen bevestigen dat dit bedrag een correcte en billijke inschatting is van de potentiële schade voor PIA Go), onverminderd het recht van PIA Go om hogere schade te bewijzen en hiervoor vergoeding te vorderen. De Cliënt erkent dat de bepalingen van huidig artikel 5.4 redelijk en noodzakelijk zijn om de legitieme belangen van PIA Go te beschermen. Indien één van deze bepalingen uit huidig artikel 5.4 wordt geacht de beperkingen qua tijd, geografisch toepassingsgebied of omvang, of andere limieten opgelegd door de wet, te overschrijden, dan zal deze bepaling niet nietig zijn, maar worden Partijen geacht te zijn overeengekomen dat deze bepaling wordt verminderd tot het maximum dat is toegestaan onder het toepasselijk recht, en zal elke bepaling van huidig artikel 5.4 die deze limieten overschrijdt, van rechtswege overeenkomstig worden aangepast.

6     ERELONEN EN KOSTEN

6.1   Bepaling van kosten en erelonen: De kosten, vergoedingen en erelonen worden vastgesteld in de Overeenkomst of Opdrachtbrief overeenkomstig de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen van toepassing op PIA Go!, onverminderd de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden PIA Go! die integraal deel uitmaken van de Overeenkomst of Opdrachtbrief. Eventuele bijkomende opdrachten of diensten die buiten de Opdrachten en/of Diensten vallen, maken steeds het voorwerp uit van afzonderlijke schriftelijk door de Cliënt goed te keuren offerte of voorstel. Alle tarieven zijn steeds exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege, van welke aard ook, met inbegrip van nieuwe belastingen, taksen of heffingen die na de totstandkoming van de Overeenkomst zouden worden ingevoerd, die steeds integraal ten laste van de Cliënt vallen. De kosten en erelonen zijn verschuldigd naarmate de werkzaamheden, Opdrachten of Diensten ten behoeve van de Cliënt worden verricht, ook al is de Opdracht of Dienst niet noodzakelijk beëindigd. De erelonen, vergoedingen en kosten voor de Opdrachten en/of Diensten kunnen al dan niet begrepen zitten in de vergoedingen die Cliënt betaalt voor de Diensten bepaald in de Overeenkomst of Opdrachtbrief en in overeenstemming met artikel 8 van de Gebruiksvoorwaarden Platform dan wel aangerekend worden aan in regie / uurtarief zoals bepaald in de Overeenkomst of Opdrachtbrief. PIA Go! zal gebeurlijke voorgeschoten en door te rekenen kosten, die in de regel integraal ten laste van de Cliënt zijn, periodiek, naarmate de werkzaamheden vorderen en in overeenstemming met de toepasselijke fiscale Wetgeving, aanrekenen aan de Cliënt door middel van een factuur. PIA Go! kan een of meerdere voorschotten vragen, onverminderd de aanrekening van gebeurlijke forfaits (zo van toepassing). Deze voorschotten worden desgevallend (anders dan forfaits) verrekend in de eindstaat van kosten en erelonen. PIA Go! is gerechtigd aanvullende honoraria in rekening te brengen in geval van gebeurtenissen die buiten zijn macht liggen (waaronder enig handelen of nalaten van de Cliënt), zijn mogelijkheid aantasten om de Opdrachten en/of Diensten uit te voeren zoals deze oorspronkelijk gepland of overeengekomen waren, of indien de Cliënt aanvullende werkzaamheden, Opdrachten of Diensten van PIA Go! verlangt, een en ander onverminderd hetgeen bepaald wordt in artikel 3.2 hierboven met betrekking tot recurrente Opdrachten. PIA Go! is ten slotte gerechtigd om zijn tarieven aan te passen in functie van complexiteit en omvang van de Opdracht(en) of Dienst(en), de bijzondere kwalificaties van PIA Go! en/of de ingeschakelde expert, dienstverlener of leverancier (zo van toepassing) en de algemene bedrijfskosten van PIA Go!. Verder worden de erelonen, forfaits, vergoedingen en de tarieven automatisch geïndexeerd aan de gezondheidsindex dan wel het indexcijfer van de consumptieprijzen of enige andere toepasbare prijsindex en dit minstens eenmaal per jaar in de maand zoals bepaald in de Overeenkomst aan de hand van de gebruikelijke formules. De erelonen, forfaits, vergoedingen en tarieven worden automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving aangepast aan de index. Ongeacht de omstandigheden mogen de bedragen na indexatie nooit lager zijn dan de eerder geïndexeerde bedragen en/of het bedrag dat geldt op de aanvangsdatum van de Overeenkomst. Indien de berekeningsbasis van de gezondheidsindex of indexcijfer der consumptieprijzen dan wel enige andere toepasbare prijsindex zou worden aangepast of niet langer zou bestaan, zal het basisbedrag worden aangepast volgens de omrekeningskoers zoals beschreven in het Belgisch Staatsblad of volgens elk ander systeem dat de gezondheidsindex of indexcijfer der consumptieprijzen dan wel enige andere toepasbare prijsindex zou vervangen. Indien een dergelijk systeem niet meer zou bestaan, zal het basisbedrag worden aangepast op basis van de stijging van de kosten van levensonderhoud. De aangepaste bedragen zullen evenwel nooit lager zijn dan de geïndexeerde bedragen. Ten slotte kan de niet-betaling van indexeringen niet beschouwd worden als een afstand van rechten in hoofde van PIA Go!. Laatstgenoemde behoudt zich het recht voor om, op ieder ogenblik, de aanpassingen voortvloeiend uit de indexering retroactief op te eisen indien deze ongeacht de verjaardag of periodiciteit, niet betaald werden door de Cliënt. Nadere voorwaarden, modaliteiten en afspraken over het ereloon, kosten, tarieven en forfaits worden bepaald in de Overeenkomst en/of Opdrachtbrief. Ten slotte, en onverminderd hetgeen wordt bepaald in de Overeenkomst of Opdrachtbrief, heeft PIA Go! het recht om de prijzen, tarieven of vergoedingen aan te passen tot maximum 80% van de (eind)prijs in geval van (i) een verhoging van één of meer reële kostprijsfactoren of (ii) een verhoging van overheidsheffingen, dit overeenkomstig de modaliteiten hierna. Op initiatief van PIA Go! kunnen de prijzen, tarieven of vergoedingen worden herzien volgens de volgende formule: p = P [b x (S/S°) + c]. De gebruikte tekens staan voor de volgende prijselementen: p = de herziene prijs, P = de (eerste basis)prijs zoals initieel vastgesteld in de Overeenkomst of Opdrachtbrief, S = het indexcijfer van voor de referteloonkost voor bedrijven uit de digitale sector, erkend door de Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie, vastgesteld tijdens de uitvoering van de Overeenkomst of Opdrachtbrief (Index referteloonkost Agoria Digital), S° = het indexcijfer voor de referteloonkost voor bedrijven uit de digitale sector, erkend door de Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie, geldend bij de ondertekening van de Overeenkomst of Opdrachtbrief (Index referteloonkost Agoria Digital). In bovenstaande herzieningsformule hebben de coëfficiënten b en c respectievelijk de hieronder opgegeven vaste waarden: b = 0,80 en c = 0,20.

6.2   Betalingsvoorwaarden: Facturen en/of ereloonnota’s zijn betaalbaar binnen de dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum op de zetel van PIA Go!, behoudens schriftelijk anders overeengekomen. PIA Go! kan in uitzonderlijke gevallen een korting of een commerciële tegemoetkoming toestaan. Deze toekenning kan in geen enkel geval een recht naar de toekomst doen ontstaan. Bij laattijdige betaling van de factuur is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling (behalve indien de Cliënt een consument is – zie verder) een verwijlinterest verschuldigd zoals bepaald in toepassing van de Wet op de bestrijding van de betalingsachterstand van 2 augustus 2002. Eveneens is de Cliënt desgevallend van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 10 % van de totale som met een minimum van 250,- EUR (behalve indien de Cliënt een consument is – zie verder), onverminderd het recht van PIA Go! om een hogere schadevergoeding te vorderen indien de werkelijk geleden schade hoger is en onverminderd de dwingende wetsbepalingen voor consumenten (in het bijzonder Boek XIX Wetboek Economisch Recht). Indien de Cliënt een consument is, dan kunnen voormelde nalatigheidsinteresten (die desgevallend worden geplafonneerd tot de wettelijke interest zoals opgenomen in de Wet van 2 augustus 2002) en schadevergoeding pas van toepassing zijn na het verstrijken van een termijn van veertien (14) kalenderdagen na het verzenden van de eerste (kosteloze) ingebrekestelling aan de consument. Voormelde termijn van veertien (14) kalenderdagen gaat desgevallend in op de derde werkdag (incl. zaterdag) na verzending van de ingebrekestelling aan de consument of, indien de eerste betalingsherinnering via elektronische weg wordt verstuurd, op de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering werd verzonden aan de consument. Bovendien, indien de Cliënt een consument is, bedraagt voormelde verschuldigde forfaitaire schadevergoeding maximum 20,- EUR als het verschuldigde bedrag minder dan 150,- EUR bedraagt, maximum 30,- EUR vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag tussen 150,- EUR en 500,- EUR als het bedrag meer dan 150,- EUR doch minder dan 500,- EUR bedraagt en maximum 65,- EUR, vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500,- EUR (met een absoluut maximum van 2.000,- EUR) indien het verschuldigde saldo hoger is dan 500,- EUR. Bovendien heeft PIA Go!, bij gebrek aan integrale en tijdige betaling van één of meerdere facturen, het recht op betaling door de Ciënt van de door PIA Go! gemaakte herinneringskosten en aanmaningskosten op basis van de geldende tarieven, zijnde 15,- EUR voor een tweede schriftelijke aanmaning en 20,- EUR per aanmaning vanaf de derde schriftelijke aanmaning. Indien de Cliënt evenwel een consument is dan worden er geen kosten aangerekend voor de eerste betalingsherinnering en brengt elke navolgende betalingsherinnering met betrekking tot dezelfde openstaande schuld slechts een bijkomende kost met zich mee van maximum 7,50 EUR, vermeerderd met de op het ogenblik van verzending geldende eventuele portokosten. Verder zijn bij de invordering van onbetaalde facturen, in het geval de Cliënt in het ongelijk wordt gesteld door de bevoegde rechtbank, alle (buitengerechtelijke en gerechtelijke) invorderingskosten integraal voor rekening van de Cliënt (onverminderd de voorgaande beperkingen voor consumenten en de dwingende Wetgeving ter zake, in het bijzonder Boek XIX Wetboek Economisch Recht). PIA Go! heeft het recht om de betalingen eerst toe te rekenen op de eventueel verschuldigde kosten, conventionele forfaitaire schadevergoeding(en) en moratoire interesten, alvorens deze toe te rekenen op de openstaande hoofdsom. Bij gebrek aan betaling op de vervaldag van één of meer facturen worden de verbintenissen van PIA Go! van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling geschorst en zal PIA Go! bijgevolg het recht hebben zijn werkzaamheden op te schorten, dit voor eenzelfde periode als deze gedurende dewelke de Cliënt zijn verbintenissen niet nakomt of niet nagekomen heeft. Het voorgaande geldt evenwel niet indien de Cliënt een consument is in welk geval enige opschorting van verbintenissen of andere maatregelen door PIA Go! maar mogelijk zijn na het verstrijken van de reeds in dit artikel vermelde termijn van veertien (14) kalenderdagen. PIA Go! kan tijdens de uitvoering van de Overeenkomst te allen tijde tussentijdse facturen opmaken. Deze tussentijdse aanrekeningen mogen gefactureerd worden ongeacht of de opdracht al dan niet werd beëindigd. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, gelden deze tussentijdse facturen ten titel van aanrekening en niet als voorschot. Bij gebrek aan betaling op de vervaldag van één of meerdere facturen, worden alle openstaande maar nog niet opeisbare facturen van rechtswege en zonder ingebrekestelling opeisbaar. De aldus opeisbaar geworden facturen geven eveneens vanaf de datum van opeisbaarheid recht op de moratoire interesten en de forfaitaire schadevergoeding hoger bepaald in huidig artikel 6.2 Indien de Cliënt uit meerdere personen (natuurlijke of rechtspersonen) bestaat, zijn deze hoofdelijk en ondeelbaar gehouden tot de betalingen waartoe de Overeenkomst met PIA Go! hen verplicht.

6.3   Betwisting: Alle betwistingen van kosten en erelonen of facturen dienen via aangetekend schrijven binnen de vijftien (15) kalenderdagen na factuurdatum gemotiveerd geformuleerd te worden aan PIA Go!. Indien geen (tijdige) betwisting PIA Go! bereikt, wordt geacht dat de Cliënt definitief akkoord is met de gefactureerde Opdrachten en/of Diensten en afstand te hebben gedaan van elk (vorderings)recht lastens PIA Go! of zijn aangestelden. Elke klacht of betwisting na voormelde termijn wordt als vervallen en onontvankelijk beschouwd. Een klacht of betwisting verleent de Cliënt niet het recht om de Overeenkomst te ontbinden, noch het recht om de inontvangstneming of de betaling van de Diensten of Opdracht(en) te weigeren, noch het recht om schadevergoeding te eisen.

7     AANSPRAKELIJKHEID

7.1   Beperking(en) van aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van PIA Go! is steeds strikt beperkt tot de in de Overeenkomst omschreven Opdrachten en/of Diensten en vastgestelde verplichtingen. De aansprakelijkheid van PIA Go! zal binnen de wettelijke grenzen, en onverminderd de bepalingen hierin opgenomen, exclusief beheerst wordt door de regels van het contractenrecht en de contractuele aansprakelijkheid (i.e. Boek 5 Burgerlijk Wetboek), zelfs wanneer het feit of de gebeurtenis die de oorzaak is van aansprakelijkheid ook een onrechtmatige daad vormt. PIA Go! kan bijgevolg niet buitencontractueel aansprakelijk gesteld worden in toepassing van artikel 6.3 Burgerlijk Wetboek. PIA Go! is niet aansprakelijk voorenige  bedrijfs- en/of andere schade aan goederen, materialen of software van het bedrijf van de Cliënt noch voor directe of indirecte schade opgelopen door het gebruik van de geleverde Opdrachten of Diensten, in het bijzonder het verlies van gegevens, demontage en/of decompilering van gegevens, verlies van bedrijfstijd of  financieel verlies, herstelkosten, verlies van goodwill, reputatieschade, verlies van klanten, besparingen, winstderving of het uitblijven van winstverbeteringen, kosten voor back-up, herstelprocedures voor gegevens, terugkeer naar handmatige procedures. De eventuele aansprakelijkheid van PIA Go! voor verlies, (directe of indirecte) schade, kosten of uitgaven ontstaan in verband met de uitvoering van de Overeenkomst zal, met uitzondering van bedrog of opzet, in elk geval beperkt zijn tot het bedrag van de erelonen en kosten die door PIA Go! in het kader van de Overeenkomt werden ontvangen van de Cliënt (en zoals bepaald in de Opdrachtbrief en/of Overeenkomst in welk geval deze bepalingen voorrang hebben op voormelde aansprakelijkheidsbeperking). In geen geval kan enige uitvoeringsagent of hulppersoon van PIA Go! (waaronder, zonder daartoe beperkt te zijn, enig personeelslid, bestuurder (met inbegrip van diens eventuele vaste vertegenwoordiger), aandeelhouder, dienstverlener, (zelfstandige) medewerker of aangestelde van PIA Go!) rechtstreeks of solidair met PIA Go! worden aangesproken in aansprakelijkheid voor de in de Overeenkomst omschreven Opdrachten en vastgestelde verplichtingen. Bovendien vormt de schade ingevolge het handelen of nalaten te handelen door zulke uitvoeringsagent of hulppersoon, binnen de wettelijke grenzen, enkel grond voor een contractuele aansprakelijkheidsvordering tegen PIA Go! in overeenstemming met de bepalingen van de Overeenkomst en geen grond voor een buitencontractuele aansprakelijkheidsvordering tegen de voormelde personen, zelfs niet wanneer de gebeurtenis die aan de oorsprong ligt van de schade ook een onrechtmatige daad vormt. De Cliënt verbindt zich er bovendien toe om ten aanzien van diens eigen opdrachtgever(s) de verplichting te bedingen om (i) eveneens afstand te doen van artikel 6.3 Burgerlijk Wetboek en (ii) deze afstand eveneens te bedingen ten aanzien van diens eigen opdrachtgever(s). Indien de Cliënt geen dergelijke afstand heeft bedongen, zal de Cliënt gehouden zijn om PIA Go! volledig te vrijwaren tegen een buitencontractuele vordering. De Cliënt verbindt er zich toe en aanvaardt dat hij elke vordering in aansprakelijkheid voortvloeiend uit de Overeenkomst uitsluitend kan instellen tegen PIA Go! mits aangetekende ingebrekestelling met een gemotiveerde omschrijving van de beweerde fout, en dit binnen een termijn van één (1) maand te rekenen vanaf de dag dat de Cliënt de fout van PIA Go! heeft ontdekt, of had moeten ontdekken (waarna het recht op schadevergoeding jegens PIA Go! onherroepelijk vervalt). Indien PIA Go! jegens de Cliënt (dan wel jegens anderen ten behoeve waarvan Opdrachten of Diensten worden verleend) op grond van de Overeenkomst of anderszins in verband met de Opdrachten of Diensten aansprakelijk is voor schade waaraan ook andere personen hebben bijgedragen, dan is PIA Go! hiervoor niet hoofdelijk aansprakelijk. De aansprakelijkheid van PIA Go! is in dat geval steeds beperkt tot het gedeelte van de totale schade dat aan PIA Go! toe te rekenen valt, gebaseerd op de mate waarin de aan PIA Go! toe te rekenen omstandigheden tot de schade hebben bijgedragen, onverminderd de aansprakelijkheidsbeperking(en) hiervoor bepaald. Indien, onverminderd de voorziene aansprakelijkheidsbeperking(en) hierboven en voorzien in de Opdrachtbrief of Overeenkomst (dewelke desgevallend voorrang hebben op de aansprakelijkheidsbeperking(en) voorzien in huidig artikel), om welke reden dan ook, de aansprakelijkheidsverzekeraar niet tot uitkering overgaat en PIA Go! toch gehouden zou zijn de schadevergoeding te betalen, is alle aansprakelijkheid in ieder geval  beperkt tot éénmaal het bedrag van het voor de uitvoering van de Opdracht of Diensten ontvangen ereloon of vergoedingen. Indien het een recurrente Opdracht betreft, en tenzij schriftelijk anders bepaald in de Opdrachtbroef of Overeenkomst, is de schadevergoeding gelijk aan het bedrag van de erelonen / vergoedingen die aan de Cliënt werden gefactureerd en door de Cliënt werden betaald gedurende de twaalf maanden die het schadeverwekkende feit voorafgaan, of vanaf het begin van de uitvoering van de Opdracht indien deze periode korter is dan één jaar. Indien zou blijken dat twee of meer schadegevallen voortvloeien uit één en dezelfde fout, worden zij beschouwd als één enkel aansprakelijkheidsgeval en wordt de aansprakelijkheid derhalve beperkt tot het hoogste bedrag van de bedragen die van toepassing zijn op de betrokken Opdrachten of Overeenkomst(en). Tenzij dwingende Wetgeving anders bepaalt, geeft de schade voortvloeiend uit (1) het verlies van baten, kansen, goodwill, handelsopportuniteiten of verwachte besparingen of voordelen, (2) het verlies of de beschadiging van gegevens, of (3) onrechtstreeks     verlies of schade, indirecte schade of gevolgschade, waaronder ook tijdverlies, verlies van cliënteel, winstderving, verlies van inkomsten, toename van kosten, verstoring van een (handels)activiteit, vorderingen van derden, reputatieschade, verlies van toekomstige besparingen, personeelskosten en of enige andere vorm van economische schade, in geen geval recht op een schadeloosstelling.

7.2   Geen aansprakelijkheid voor nalatigheden van Cliënt of derden: Voor zover PIA Go! bij de uitvoering van de Overeenkomst afhankelijk is van de medewerking of diensten van de Cliënt of derden, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade voortvloeiend uit hun fout, met inbegrip van hun zware of opzettelijke fout. PIA Go! is niet aansprakelijk voor eventuele verliezen, schade, kosten of uitgaven die op enigerlei wijze zouden ontstaan (1) uit (bedrieglijke) handelingen of nalatigheden, weglatingen, onjuiste of onvolledige verklaringen of onrechtmatige daden in hoofde van de Cliënt, zijn bestuurders, aandeelhouders, lasthebbers, werknemers, tussenpersonen of onderaannemers, (2) wanneer de foutieve toepassing van de Wetgeving of administratieve reglementen gebeurde op vraag of met medeweten van de Cliënt of (3) wegens vertraging of het niet uitvoeren van zijn verplichtingen wanneer die vertraging of niet-uitvoering het  gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijze buiten de controle van PIA Go! liggen. PIA Go! behoudt zich het recht voor om de eventuele schade integraal op de Cliënt te verhalen. Bij niet tijdige overmaking van de documenten of informatie door de Cliënt, is PIA Go! niet aansprakelijk voor de niet-naleving van de termijnen die opgelegd zijn in de Wetgeving, de reglementen en de akkoorden met betrekking tot de uitvoering van de fiscale, sociale of andere formaliteiten die binnen het bestek vallen van zijn Opdracht(en), Diensten of de Overeenkomst. PIA Go! is ten slotte niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor gevolgen van eventuele tekortkomingen, fouten of overtredingen die zouden zijn begaan vóór zijn tussenkomst of voor het sluiten van de Overeenkomst. PIA Go! kan in geen geval hoofdelijk of in solidum met derden (waaronder maar niet beperkt tot (onder)aannemers, leveranciers, dienstverleners of andere contractpartijen) gehouden zijn enige schade te vergoeden, onverminderd de verplichtingen krachtens de Wetgeving en de Verwerkersovereenkomst.

7.3   Overmacht en imprevisie: PIA Go is niet aansprakelijk voor de niet-nakoming, de niet-tijdige nakoming of de niet-behoorlijke nakoming van (een van) zijn verbintenissen die het gevolg is van een vreemde oorzaak, zoals toeval of Overmacht, die hem niet kan worden toegerekend. In geval van Overmacht heeft de Cliënt ten laste van PIA Go! geen enkel recht op schadevergoeding uit welke hoofde ook. Wanneer een geval van Overmacht een onderbreking van uitvoering van de Opdracht(en) of Diensten tot gevolg heeft, wordt de uitvoeringstermijn van rechtswege geschorst voor de duur van de onderbreking, vermeerderd met de tijd die nodig is om de uitvoering van de Opdracht(en) of Diensten terug op te starten, zonder dat PIA Go! enige schadevergoeding aan de Cliënt verschuldigd is. Indien er zich na de totstandkoming van en/of tijdens de Overeenkomst abnormale en redelijkerwijze onvoorziene (verandering(en) van) omstandigheden voordoen, die niet aan (de fout van) PIA Go! of de Cliënt toe te rekenen zijn, waarvan noch PIA Go! noch de Cliënt het financiële risico op zich heeft genomen en die de nakoming van de verbintenis(sen) door PIA Go! buitensporig verzwaren of bemoeilijken waardoor het contractuele evenwicht ernstig wordt verstoord, zullen PIA Go! en de Cliënt gezamenlijk onderhandelen en desgevallend de Overeenkomst in onderling schriftelijk akkoord aanpassen teneinde het contractueel evenwicht te herstellen. Partijen blijven hun verbintenissen nakomen tijdens de duur van de heronderhandelingen. Bij gebrek aan akkoord binnen de veertien (14) kalenderdagen vanaf het schriftelijk verzoek tot aanpassing van de Overeenkomst, heeft PIA Go! het recht om zijn verbintenissen met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande ingebrekestelling op te schorten, zonder enige schadevergoeding aan de cliënt verschuldigd te zijn, alsook het recht om, zonder betaling van enige (schade)vergoeding, met inachtneming van een opzeggingstermijn van één (1) maand de Overeenkomst te beëindigen. Het voorgaande is niet van toepassing op de gevallen van Overmacht zoals hoger bepaald in huidig artikel 7.3.

8     VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

8.1   PIA Go! is in de regel verantwoordelijk voor de Verwerking van Persoonsgegevens van de (vertegenwoordigers, aangestelden of personeel van de) Cliënt of andere betrokkenen in het kader van de Overeenkomst net zoals de Cliënt hiervoor verantwoordelijk is. Partijen treffen alle passende technische en organisatorische maatregelen opdat de Verwerking van Persoonsgegevens in overeenstemming zou zijn met de geldende Wetgeving inzake gegevensbescherming (met inbegrip van de AVG). In de regel treedt PIA Go! op als individuele Verwerkingsverantwoordelijke die de Persoonsgegevens verwerkt in het kader van de Overeenkomst dan wel op grond van toepasselijke Wetgeving. Meer informatie hierover is te vinden in de privacy policy beschikbaar op PIA Go!.

8.2   Indien en voor zover PIA Go! Persoonsgegevens van Betrokkenen zou Verwerken op instructie en ten behoeve van de Cliënt als Verwerker van deze laatste, dan sluiten Partijen een Verwerkersovereenkomst met de bepalingen van artikel 9 hieronder. Het voorgaande geld onverminderd de verplichtingen van de Cliënt als individuele Verwerkingsverantwoordelijke op grond van de toepasselijke Wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot de Persoonsgegevens die hij Verwerkt in het kader van zijn activiteiten en/of doorgeeft aan of ter beschikking stelt van PIA Go!.

9     verwerkersovereenkomst

9.1   Omschrijving van de Verwerking – instructies van de Cliënt. PIA Go! Verwerkt desgevallend Persoonsgegevens als Verwerker ten behoeve van de Cliënt als Verwerkingsverantwoordelijke in het kader van en met het oog op de uitvoering van de Opdrachten en/of Diensten zoals die nader worden omschreven in de Overeenkomst, Opdrachtbrief of Overeenkomst. De Persoonsgegevens worden desgevallend Verwerkt voor een duur gelijk aan de duur van de Overeenkomst of tot zolang de Opdrachten of Diensten worden uitgevoerd door PIA Go!. De categorieën van Persoonsgegevens die worden Verwerkt zijn identificatiegegevens, financiële gegevens, eventuele Persoonsgegevens noodzakelijk in het kader van loonadministratie, wettelijke verplichtingen of andere Persoonsgegevens. De categorieën van Betrokkenen zijn gebruikers van de Cliënt (bv. in het kader van Verwerkingen via PIA Go!), medewerkers, personeel, klanten, leveranciers en prospecten van de Cliënt (afhankelijk van de concrete Verwerking in kwestie en de Opdrachten en/of Diensten). Tenzij de Wetgeving anders voorschrijft, mag PIA Go! Persoonsgegevens desgevallend alleen Verwerken op gedocumenteerde instructies van de Cliënt en ten behoeve van de Cliënt, in overeenstemming met de bepalingen van de Verwerkersovereenkomst. Deze Verwerkersovereenkomst en de Overeenkomst bevatten samen de volledige instructies van de Cliënt aan PIA Go! voor de Verwerking van Persoonsgegevens. Eventuele aanvullende of alternatieve instructies moeten afzonderlijk en schriftelijk worden meegedeeld en door de Partijen worden aanvaard. De Cliënt verklaart en garandeert dat hij gerechtigd is en blijft om voornoemde instructies te geven namens elke onderneming waarmee hij verbonden is en die (al dan niet samen met de Cliënt) de Verwerkingsverantwoordelijke is of kan zijn. Indien PIA Go! moet voldoen aan wettelijke voorschriften op grond waarvan zij Persoonsgegevens moet Verwerken buiten de specifieke instructies van de Cliënt om, is zij verplicht de Cliënt daarvan in kennis te stellen voordat zij de Persoonsgegevens Verwerkt.

9.2   Verplichtingen van de Cliënt. De Cliënt zal de Wetgeving inzake gegevensbescherming naleven. De Cliënt neemt alle passende en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat de Verwerking van Persoonsgegevens in overeenstemming is met de Wetgeving inzake gegevensbescherming. In het bijzonder zal de Cliënt de nodige maatregelen treffen met betrekking tot de door hem ter beschikking gestelde, beheerde of gecontroleerde onderdelen, met inbegrip van de werkstations van waaruit verbinding wordt gemaakt met PIA Go! of de Diensten en de systemen die worden gebruikt voor de overdracht van gegevens van de Cliënt of Persoonsgegevens, en zal hij de nodige maatregelen treffen met betrekking tot zijn gebruikers, eventueel personeel en aangestelden (met inbegrip van werknemers, onderaannemers en freelancers). De Cliënt is verantwoordelijk voor de wettelijkheid / rechtmatigheid (van het verzamelen en/of Verwerken) van Persoonsgegevens die door PIA Go! worden Verwerkt in het kader van de Overeenkomst. De Cliënt garandeert dat hij alle nodige maatregelen zal treffen om de Persoonsgegevens bij te werken en om onvolledige of onjuiste gegevens te wissen en/of te corrigeren.  De Cliënt verklaart en garandeert dat: (i) hij bij het inzamelen en Verwerken van Persoonsgegevens van Betrokkenen de toepasselijke Wetgeving inzake gegevensbescherming heeft nageleefd en de Verwerking van Persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst rechtmatig is; (ii) toestemming heeft gevraagd en bekomen voor het verwerken van eventuele bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens), zo dit van toepassing zou zijn; (iii) hij de Betrokkenen voldoende heeft geïnformeerd over hun rechten en plichten  (overeenkomstig de artikelen 13-14 AVG), met name over de Verwerking door PIA Go! namens en in opdracht van de Cliënt; (iv) zijn gebruikers en/of eventueel personeel en aangestelden (met inbegrip van werknemers, onderaannemers en zelfstandige medewerkers/ freelancers) op de hoogte zijn van en zich zullen houden aan de verplichtingen die zijn opgenomen in de Overeenkomst en de Wetgeving inzake gegevensbescherming. Indien de naleving van de Wetgeving inzake gegevensbescherming enige actie of maatregel van PIA Go! vereist, naast de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst, zal PIA Go! deze actie of maatregel uitvoeren na voorafgaand overleg met en instemming van de Cliënt. In ieder geval zal de Cliënt PIA Go! vooraf op de hoogte stellen van de vereiste handelingen of maatregelen, zijn volledige medewerking verlenen, PIA Go! bijstand verlenen en PIA Go! vergoeden conform de in de Overeenkomst vastgelegde (uur)tarieven of vergoedingen, de op dat moment geldende tarieven dan wel de tussen partijen overeengekomen prijzen voor de diensten die aanvullende diensten, investeringen of aanpassingen van de Diensten vereisen. PIA Go! is evenwel niet verantwoordelijk voor de naleving van enige Wetgeving die op de Cliënt of diens activiteiten van toepassing is en die niet algemeen of specifiek op PIA Go! van toepassing is met betrekking tot PIA Go! en/of de Diensten.

9.3   Doorgiftes. In principe worden er in het kader van de Diensten geen Persoonsgegevens doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Elke eventuele doorgifte van Persoonsgegevens aan ((groeps)vennootschappen, derden, dienstverleners of servers in) landen buiten de EER, zal in ieder geval gebeuren in overeenstemming met de Wetgeving inzake gegevensbescherming. PIA Go! heeft geen zeggenschap over en is niet verantwoordelijk voor de plaats waar de Cliënt of zijn gebruikers Persoonsgegevens (kunnen) Verwerken. In ieder geval zal de Cliënt PIA Go! volledig vrijwaren en schadeloos stellen voor eventuele schade die in dit verband door derden wordt geleden. PIA Go! verplicht zich Persoonsgegevens slechts intern te Verwerken, niet openbaar te maken en niet door te geven aan derden, tenzij (i) de Cliënt haar daartoe opdracht geeft; (ii) dit vereist is voor de Verwerking van Persoonsgegevens door een subverwerker conform artikel 9.4 hieronder en/of (iii) in geval van een wettelijke verplichting.  PIA Go! garandeert dat de personen die door haar zijn aangewezen om de Persoonsgegevens te Verwerken, met inbegrip van haar personeel, de vertrouwelijkheid van de Persoonsgegevens zullen respecteren en contractueel tot geheimhouding verplicht zijn of gebonden zijn door een adequate wettelijke geheimhoudingsplicht.

9.4   Subverwerkers. De Cliënt erkent en laat uitdrukkelijk toe dat PIA Go! voor de Verwerking van Persoonsgegevens subverwerkers kan inschakelen en Persoonsgegevens aan hen kan doorgeven. Op verzoek van de Cliënt kan PIA Go! een actuele lijst van de subverwerkers van PIA Go! bezorgen in het kader van de Opdrachten en/of Diensten. PIA Go! zal de Cliënt informeren over gebeurlijke wijziging(en) van subverwerker(s). Indien de Cliënt niet instemt met de Verwerking van Persoonsgegevens door een of meer subverwerkers en daartoe redelijke grond heeft, stelt de Cliënt PIA Go! daarvan binnen vijftien (15) kalenderdagen na ontvangst van de kennisgeving schriftelijk in kennis. Indien het bezwaar niet onredelijk is, zal PIA Go! redelijke inspanningen verrichten om de Cliënt oplossingen, wijzigingen of alternatieven aan te bieden om te voorkomen dat de betrokken subverwerker de Persoonsgegevens Verwerkt. PIA Go! heeft recht op een vergoeding voor de in dit artikel bedoelde bijstand en medewerking bij wijziging(en) van subverwerker op verzoek van de Cliënt, dit op basis van de op dat moment geldende of tussen partijen overeengekomen (uur)tarieven of vergoedingen. PIA Go! zal met elke dergelijke subverwerker schriftelijke overeenkomsten sluiten die verplichtingen bevatten die niet minder beschermend zijn dan de verplichtingen van PIA Go! op basis van deze Verwerkersovereenkomst en in het bijzonder met betrekking tot de verplichting(en) voor het nemen van passende beveiligingsmaatregelen opdat de Verwerking aan de Wetgeving inzake gegevensbescherming voldoet. Indien de subverwerker niet aan zijn verplichtingen inzake gegevensbescherming voldoet, blijft PIA Go! jegens de Cliënt verantwoordelijk voor de naleving van de verplichtingen door de subverwerker.

9.5   Beveiligingsmaatregelen. PIA Go! neemt alle overeenkomstig artikel 32 AVG vereiste passende technische en organisatorische maatregelen inzake de beveiliging van de Verwerking. Deze beveiligingsmaatregelen zullen een beschermingsniveau waarborgen dat passend is voor de risico’s verbonden aan de Verwerking en de aard van de te beschermen Persoonsgegevens, rekening houdend met de stand van de technologie en de kosten van hun implementatie..

9.6   Bijstand en medewerking. Rekening houdende met de aard van de Verwerking van Persoonsgegevens en voor zover mogelijk en enkel in het kader van Verwerkingen waarbij PIA Go! kwalificeert als Verwerker van de Cliënt, zal PIA Go! bijstand en medewerking verlenen aan de Cliënt bij het (doen) nakomen van zijn verplichtingen op grond van de Wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder opdat de Cliënt desgevallend gevolg kan geven aan zijn verplichting(en) om te reageren op een verzoek tot uitoefening van de rechten van de Betrokkenen (zoals omschreven in de artikelen 15 tot en met 22 AVG). De Cliënt zal de Betrokkenen in staat stellen hun rechten uit te oefenen. De Cliënt zal de Betrokkenen, overeenkomstig de artikelen 13-14 AVG, alle nodige informatie verstrekken met betrekking tot de Verwerking van Persoonsgegevens. Indien een Betrokkene rechtstreeks contact opneemt met PIA Go! met het oog op inzage/kopie, rectificatie, verwijdering of beperking van de Verwerking van zijn/haar Persoonsgegevens, zal PIA Go! de Betrokkene doorverwijzen naar de Cliënt. De Cliënt zal de Betrokkene mededelen dat hij zijn rechten alleen jegens de Cliënt kan uitoefenen. De Cliënt zal reageren op elk verzoek van een Betrokkene en zijn verplichtingen nakomen in overeenstemming met de Wetgeving inzake gegevensbescherming (met inbegrip van de AVG). PIA Go! staat de Cliënt zo nodig bij in de uitvoering van een (eventuele) gegevensbeschermingseffectbeoordeling (GEB), rekening houdend met de aard van de Verwerking en de informatie waarover PIA Go! beschikt. Dergelijke bijstand wordt vergoed aan PIA Go! aan de op dat moment geldende of tussen partijen overeengekomen (uur)tarieven of vergoedingen. PIA Go! zal audits, met inbegrip van inspecties, door de Cliënt of een door de Cliënt aangewezen expert toestaan en daaraan haar medewerking verlenen. Daartoe kan de Cliënt op schriftelijk verzoek eenmaal per twaalf (12) maanden - behalve (i) indien de audit wordt verlangd door een bevoegde toezichthoudende autoriteit overeenkomstig de Wetgeving inzake gegevensbescherming of (ii) na een Datalek - en na voorafgaande schriftelijke kennisgeving binnen dertig (30) kalenderdagen, een expert verzoeken een audit of inspectie bij PIA Go! uit te voeren met betrekking tot de Opdrachten en/of Diensten en de naleving van de Wetgeving inzake gegevensbescherming. Voorafgaand aan een dergelijke audit of controle zal de Cliënt PIA Go! informeren over de reikwijdte en duur ervan, en zal hij steeds met PIA Go !overeenstemming bereiken over de modaliteiten. PIA Go! zal de redelijke bijstand en medewerking verlenen die nodig zijn om dergelijke controles of audits uit te voeren. Partijen komen overeen dat de uitvoering van dergelijke controles of audits de activiteiten van PIA Go! het gebruik van en/of de uitvoering van de Opdrachten en/of Diensten niet onnodig mag vertragen, verstoren of beperken. In geval van vertraging, verstoring of beperking zal PIA Go! de Cliënt op de hoogte brengen en zullen Partijen zo spoedig mogelijk en in onderling overleg een oplossing trachten te vinden. De Cliënt zal PIA Go! onmiddellijk schriftelijk in kennis stellen van eventuele tekortkomingen die bij een controle of audit zouden worden geconstateerd. De Cliënt zal PIA Go! kosteloos een ontwerp van (audit)verslag doen toekomen in dit verband. Dit verslag, alsmede alle andere informatie waartoe de Cliënt of de aangestelde deskundige toegang heeft gehad tijdens een controle of audit, is en blijft strikt vertrouwelijk. De kosten die voortvloeien uit een controle of een audit op verzoek van de Cliënt zijn volledig voor rekening van de Cliënt. De klant kan geen aanspraak maken op enige vergoeding van PIA Go! voor deze kosten. PIA Go! zal de Cliënt alle informatie ter beschikking stellen die nodig is om aan te tonen dat de verplichtingen uit hoofde van artikel 28 AVG worden nageleefd. PIA Go! heeft recht op een vergoeding voor de in dit artikel bedoelde bijstand en medewerking, op basis van de op dat moment geldende of tussen partijen overeengekomen (uur)tarieven of vergoedingen.

9.7   Informatie. Op verzoek van de Cliënt zal PIA Go! alle informatie verschaffen aan eerstgenoemde opdat hij aan zijn verplichtingen o.g.v. artikel 28 AVG kan voldoen. PIA Go! stelt de Cliënt onmiddellijk in kennis indien naar haar mening een instructie of opdracht van de Cliënt een inbreuk oplevert op de Wetgeving inzake gegevensbescherming.

9.8   Datalekken.  PIA Go! informeert de Cliënt zo spoedig mogelijk nadat zij kennis heeft gekregen van een Datalek in verband met de Opdrachten en/of Diensten, ongeacht de oorzaak ervan. De Partij die verantwoordelijk is voor het Datalek zal het Datalek verder onderzoeken en de andere Partij op de hoogte houden van nieuwe ontwikkelingen alsook van de maatregelen die worden getroffen en zullen worden getroffen om de gevolgen van het Datalek te beperken en herhaling ervan te voorkomen. Partijen zullen meewerken aan dergelijk onderzoek en wederzijds bijstand verlenen bij het (doen) nakomen van hun verplichtingen krachtens de Wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de verplichting om op grond van artikel 33 AVG een Datalek te melden aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit en/of de Betrokkene(n). PIA Go! zal de Cliënt desgevallend daartoe de nodige informatie verstrekken. PIA Go! heeft recht op een vergoeding voor de in dit artikel bedoelde bijstand en medewerking, dit aan de op dat moment tussen partijen overeengekomen tarieven of vergoedingen, tenzij het Datalek, de inbreuk of het incident het gevolg is van een fout van PIA Go!. 

9.9   Teruggave en/of verwijdering van Persoonsgegevens. In geval van beëindiging van de Overeenkomst en/of deze Verwerkersovereenkomst zal PIA Go! binnen zestig (60) dagen na voormelde beëindiging alle Persoonsgegevens in haar systemen (met uitzondering van een eventuele back-up of archief) wissen of anonimiseren, tenzij de Cliënt andersluidende instructies geeft of de (verdere) opslag of bewaring van de Persoonsgegevens wettelijk verplicht is, noodzakelijk is in het kader van een gerechtelijke of buitengerechtelijke procedure of wordt opgelegd door (gerechtelijke of toezichthoudende) autoriteiten.  Indien de Cliënt daartoe binnen dertig (30) dagen voor beëindiging van de Overeenkomst een schriftelijk verzoek indient, zal PIA Go! op kosten van de Cliënt, aan de tussen Partijen op dat moment overeengekomen tarieven of vergoedingen, een kopie van de Persoonsgegevens in haar systemen overhandigen. Alle kosten voor teruggave van Persoonsgegevens alsook voor migratie of overdracht zijn integraal ten laste van de Cliënt aan voormelde tarieven, tenzij toepasselijke Wetgeving dit zou verbieden en onverminderde verplichtingen uit hoofde van die Wetgeving.

10    ELEKRONISCHE COMMUNICATIE, BEWARING EN HANDTEKENING - BEVEILIGING

10.1 De Cliënt erkent en aanvaardt dat PIA Go! steeds gerechtigd is elektronisch of digitaal te communiceren via het gewoonlijk door PIA Go! gebruikte elektronisch adres of ander elektronisch communicatiemiddel dan wel via de Diensten. De software, systemen en Diensten, met inbegrip van PIA Go! (platform en/of app), die hiervoor worden gebruikt door elk van de Partijen worden zo goed als rederlijkwijze mogelijk een in het licht van de huidige stand van de techniek en de (beveiligings- en cyber)risico’s beveiligd door die Partij, met inbegrip van firewalls, updates van software, beveiligde aanmeldingsprocedures, sterke toegangscontrole en wachtwoordbeheer, virusbescherming en beveiliging van kritische data, verhoogde interne bewustwording ten aanzien van medewerkers dan wel andere passende of door toepasselijke wetgeving voorgeschreven (cyber)beveiligingsmaatregelen. Het voorgaande geldt onverminderd de verplichtingen inzake beveiliging op grond van de toepasselijke Wetgeving inzake gegevensbescherming en informatieveiligheid of cyberbeveiliging alsook het feit dat geen enkel systeem of procedure gebeurlijke veiligheidsrisico’s volledig kan uitsluiten. Tevens erkent en aanvaardt de cliënt dat PIA Go! gerechtigd is alle gegevens waarvoor zij in het kader van de Overeenkomst beschikt, elektronisch kan verwerken en bewaren, onder meer via PIA Go!. Evenwel is elke Partij verantwoordelijk voor de beveiliging en bescherming van haar eigen systemen en belangen met betrekking tot elektronische communicatie en/of bewaring van gegevens. De Cliënt erkent en aanvaardt dat PIA Go! niet aansprakelijk is voor enige schade of verlies als gevolg van het niet nemen van of ontoereikende passende beveiligingsmaatregelen door de Cliënt dan wel als gevolg van onvoorzichtig of foutief handelen of niet-handelen door de Cliënt en/of zijn medewerkers of aangestelden. De Cliënt verbindt zich tot strikte geheimhouding van zijn accountgegevens en wachtwoorden met betrekking tot software, systemen of Diensten die worden gebruikt in het kader van de Overeenkomst, met inbegrip van die van zijn gebruikers. Enkel de Cliënt (en zijn gebruikers) is (zijn) verantwoordelijk voor de accountgegevens en wachtwoorden en voor alle handelingen die daarmee worden gesteld, onverminderd de bepalingen van toepasselijke gebruiksvoorwaarden van toepassing met betrekking tot dergelijke software, systemen of Diensten, o.m. de Gebruiksvoorwaarden Platform. PIA Go! is in ieder geval niet verantwoordelijk voor misbruik van enige beveiligingsmaatregelen. PIA Go! is verder gerechtigd gebruik te maken van een systeem van elektronische handtekening, onverminderd de toepasselijke wetgeving in dit verband, en kan daartoe eenzijdig bepalen in welke mate gebruik wordt gemaakt van de elektronische handtekening in het kader van de Overeenkomst. Het is mogelijk dat aan PIA Go! toegang van op afstand wordt verleend tot het lokale netwerk van de Cliënt teneinde verbindingen te kunnen maken met het netwerk van PIA Go!. In dit verband worden de nodige passende beveiligingsmaatregelen genomen, doch, en onverminderd de toepasselijke Wetgeving inzake gegevensbescherming en informatieveiligheid dan wel andere dwingende Wetgeving, wordt elke aansprakelijkheid van PIA Go! als gevolg van de toegang op afstand uitgesloten.

11    INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN – BEWARING VAN STUKKEN EN DOCUMENTEN

11.1 Alle Intellectuele Eigendomsrechten op of verbonden aan creaties die PIA Go! of zijn aangestelden hebben ontwikkeld in het kader van de Overeenkomst of de uitvoering van de Opdracht(en) behoren steeds tot de exclusieve eigendom van PIA Go! of haar licentiegevers. Geen enkele bepaling in deze Algemene Voorwaarden PIA Go! of de Overeenkomst zal kunnen worden opgevat als zijnde een volledige of gedeeltelijke overdracht van deze Intellectuele Eigendomsrechten aan de Cliënt. De door PIA Go! opgestelde rapporten en/of documenten of creaties in voormelde zin zullen door de cliënt slechts gebruikt mogen worden na integrale betaling van alle krachtens de Overeenkomst verschuldigde erelonen, vergoedingen en/of kosten en dit binnen de grenzen van de specifieke Opdracht of Diensten waarvoor ze werden opgemaakt. PIA Go! mag de door de Cliënt aangeleverde data in ieder geval gebruiken voor interne analyses en/of benchmarking. Bovendien blijven werkdocumenten steeds de exclusieve eigendom van PIA Go! tijdens de werkzaamheden. Na beëindiging van de Overeenkomst, op welke wijzen of om welke reden dan ook, zal PIA Go! de relevante documenten en dossiers bewaren gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen waarna PIA Go!, tenzij vooraf en schriftelijk anders overeengekomen, het recht heeft de documenten, data en dossiers in haar bezit te verwijderen en/of vernietigen. De Cliënt is zelf verantwoordelijk voor de bewaring van de aan hem door PIA Go! overgemaakte (boekhoudkundige) stukken en bescheiden en dit gedurende de toepasselijke wettelijke termijnen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of tenzij wettelijk voorgeschreven, rust er op PIA Go! geen bewarings- of archiveringsverplichting met betrekking tot documenten, communicatie, informatie of gegevens van de Cliënt en is PIA Go! niet gehouden om originele stukken of bescheiden dan wel enige andere informatie of gegevens voor de Cliënt te bewaren. Tevens, en behoudens schriftelijk anders overeengekomen, is PIA Go! niet gehouden om bij beëindiging van de Overeenkomst enige overdracht van data en/of klantgegevens, verhuis, migratie of dataconversie uit te voeren. Het voorgaande geldt onverminderd de verplichtingen op grond van de toepasselijke Wetgeving inzake gegevensbescherming en de bepalingen van de Verwerkersovereenkomst.

12    TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

12.1 De interpretatie en de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden PIA Go! en de Overeenkomst worden uitsluitend door het Belgische recht beheerst. Elke betwisting of geschil inzake het sluiten, de interpretatie, de uitvoering, de opschorting of de beëindiging van de Overeenkomst, van welke aard ook, behoort uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken in het rechtsgebied van de zetel van PIA Go!.

13    ALGEMENE BEPALINGEN

13.1 Tenzij waar uitdrukkelijk anders is voorzien in deze Overeenkomst, zullen de bepalingen van de Overeenkomst geldig en afdwingbaar zijn ten aanzien van de rechtsopvolgers van de Partijen. Deze Overeenkomst en de rechten en plichten die eraan zijn verbonden mag evenwel niet worden overgedragen zonder het voorafgaand schriftelijk akkoord van alle Partijen. Als uitzondering op het voorgaande is het PIA Go! gerechtigd om de Overeenkomst ingevolge overdracht door fusie, splitsing, verkoop van bedrijfstak of handelsfonds, overdracht onder gerechtelijk gezag, wijziging van controle, inbreng of een soortgelijke verrichting integraal over te dragen aan een Verbonden Vennootschap.

13.2 De Overeenkomst kan langs elektronische weg worden ondertekend door middel van een elektronische handtekening in de zin van artikel 8.1, 3° BW. Elk van de Partijen verklaart, bevestigt en erkent (i) dat de elektronische handtekening dezelfde juridische waarde heeft als de handgeschreven handtekening, (ii) dat het elektronisch handtekeningproces de Overeenkomst een vaste dagtekening verleent en (iii) dat het elektronisch handtekeningproces iedere Partij de mogelijkheid biedt over een schriftelijk exemplaar te beschikken of toegang ertoe te hebben.

13.3 De Overeenkomst omvat het volledige akkoord tussen Partijen betreffende het voorwerp ervan en vervangt integraal alle eventuele eerdere afspraken tussen Partijen. Geen enkele Partij zal enige verantwoordelijkheid dragen betreffende (vermeende) waarborgen of verplichtingen die niet uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn vermeld.

13.4 De nietigheid, ongeldigheid of niet-uitvoerbaarheid van een of meerdere bepalingen van de Overeenkomst heeft op geen enkele wijze de nietigheid, ongeldigheid en/of niet-uitvoerbaarheid van de overige bepalingen van de Overeenkomst tot gevolg. In geval één van de bepalingen enige wettelijke beperking overschrijdt, zal de betreffende bepaling of het gedeelte ervan niet nietig zijn, maar worden partijen geacht te zijn overeengekomen dat deze bepaling of het strijdige gedeelte ervan wordt verminderd of beperkt tot het maximum dat is toegestaan onder het toepasselijke recht en zal elke bepaling of het gedeelte ervan die/dat deze limieten overschrijdt, van rechtswege worden aangepast of vervangen door een geldige clausule die zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling van partijen.

13.5 De Overeenkomst kan enkel worden gewijzigd of aangevuld via schriftelijk bevestigd akkoord van de Partijen. Elke afstand van rechten onder de Overeenkomst dient schriftelijk, uitdrukkelijk en ondubbelzinnig te gebeuren.

13.6 Geen enkele vertraging of nalaten in het uitvoeren van rechten of remedies door een Partij betreffende een tekortkoming van enige andere Partij, zal aan de eerstvermelde Partij het recht ontnemen om deze rechten alsnog uit te oefenen en zal evenmin worden aanzien als een afstand in hoofde van de betreffende Partij.

13.7 De Overeenkomst mag worden ondertekend in één of meerdere exemplaren, waarvan elk zal worden beschouwd als een origineel exemplaar, en die tezamen een en hetzelfde instrument zullen vormen. De Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de ondertekening door een Partij via een gekwalificeerde of geavanceerde elektronische handtekening dezelfde bindende kracht en uitwerking zal hebben als een originele handtekening voor doeleinden van geldigheid, afdwingbaarheid en toelaatbaarheid. Elke Partij ontvangt een getekend exemplaar van de Overeenkomst. Afgifte van een getekend exemplaar via een systeem van elektronische handtekening zal dezelfde bindende kracht en uitwerking hebben als de afgifte van een origineel fysiek exemplaar.

13.8 De vertegenwoordigers van Partijen die de Overeenkomst ondertekenen, verklaren uitdrukkelijk en op hun eigen verantwoordelijkheid dat zij de vereiste hoedanigheid en machtiging hebben om de door hen vertegenwoordigde Partij te verbinden onder de Overeenkomst.